Programas de Fidelização de Clientes

O ciclo de vida do cliente

A fidelidade do cliente não é o estágio final mas parte de um ciclo contínuo. Marcas de sucesso que conseguiram gerar fidelidade inabalável depois de transformar um consumidor em cliente o fizeram criando uma organização que mantém o foco no cliente em tudo que faz. Não se trata apenas de atrair os clientes até a sua porta, mas de mantê-los envolvidos durante todo o ciclo de vida da interação com a marca. Não se trata apenas de manter clientes recorrentes, mas de criar verdadeiros embaixadores da marca, que continuarão sendo clientes fiéis ao longo do tempo.  

É isto que ajudamos você a fazer. Nossos programas de fidelidade criam uma mudança de comportamento em todas as fases do ciclo — desde atrair a atenção inicial, gerando a primeira compra, incentivando a repetição da experiência até, finalmente, transformando-os em embaixadores da marca. Nós trabalhamos com você para desenvolver programas que vão além dos cartões de fidelidade, pontos ou milhas acumuladas que geram simplesmente a compra repetida de produtos, e enfatizamos o verdadeiro envolvimento dos clientes com a essência da marca, e não apenas com os produtos.

Seja nosso parceiro e atualize e inove seus programas de fidelização de clientes hoje mesmo!